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Respect des serveurs : Pourquoi les restaurants doivent agir maintenant

Serveur professionnel servant un plat à une table de restaurant, représentant le respect du serveur dans l'hospitalité

Le respect des serveurs est devenue l'une des conversations les plus urgentes dans l'hôtellerie mondiale actuelle. Des recherches de l'Organisation internationale du Travail montrent que le personnel de restauration en première ligne signale certains des taux les plus élevés de mauvais traitements sur le lieu de travail, tous secteurs confondus. Ce n'est pas un problème mineur. C'est un problème structurel qui touche des millions de professionnels de la restauration dans le monde entier, … En savoir plus

Avis Négatifs : 10 Astuces pour les Stopper

Professionnel de la restauration utilisant une tablette pour recueillir les avis clients et prévenir les critiques négatives

Les avis négatifs peuvent détruire la réputation d'un restaurant du jour au lendemain. En fait, des études montrent que 94 % des clients consultent les retours en ligne avant de choisir où manger. De plus, un seul mauvais avis peut vous coûter jusqu'à 30 clients. Cependant, les professionnels de la restauration peuvent éviter la plupart des critiques avec la bonne approche. Par conséquent, ce guide révèle 10 conseils pratiques pour … Lire la suite

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